La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la devolución de productos y al reembolso de importes adquiridos a través del sitio web de Autocaravanas Los Pedroches. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario acepta expresamente los términos descritos en esta política.

Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión dentro del plazo establecido a través de la página de Contacto.

Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.

  • Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.

  • No haber sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Autocaravanas Los Pedroches se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos Excluidos de Devolución
Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos conforme a la legislación vigente, como productos personalizados, artículos claramente usados o productos que, por razones de higiene o seguridad, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados.

Procedimiento de Devolución
Una vez solicitada la devolución, Autocaravanas Los Pedroches informará al usuario de los pasos a seguir. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos de envío derivados de la devolución, salvo en los casos en los que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Autocaravanas Los Pedroches o de un producto defectuoso.

Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario. El reembolso incluirá el importe del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

Plazos de Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el usuario aporte prueba de la devolución, lo que ocurra primero. No obstante, el plazo puede variar en función de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el usuario deberá comunicarlo lo antes posible a través de la página de Contacto. En estos casos, Autocaravanas Los Pedroches asumirá los gastos de devolución y, según corresponda, procederá al reemplazo del producto o al reembolso total del importe.

Responsabilidad del Usuario
El usuario será responsable de la correcta manipulación y embalaje del producto durante el proceso de devolución. Autocaravanas Los Pedroches no se hará responsable de daños producidos durante el transporte de devolución si el producto no ha sido embalado adecuadamente.

Cancelación de Pedidos
El usuario podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado. Una vez el pedido haya sido despachado, la cancelación deberá tramitarse conforme al procedimiento de devolución establecido en la presente política.

Modificaciones de la Política de Devoluciones y Reembolsos
Autocaravanas Los Pedroches se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a mejoras en el servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, el usuario puede ponerse en contacto con Autocaravanas Los Pedroches a través de la página de Contacto.